Generelle betingelser

Faktura
På den tilsendte reservations bekræftelse fremgår en forkortet oversigt over de ydelser, der er inkluderet i det bestilte ophold.
Værelsestype, antal personer og forplejning – øvrige ydelser skal afregnes direkte med Danhostel Skagen.
Kontroller venligst din reservations inden ankomst.  

Ankomst & afrejse
Tidspunktet for ankomst er mellem klokken 15:00 – 17:00, ved ankomst senere end klokken 17:00, bedes man kontakte os på telefon 98 44 22 00, så der kan aftales hvordan udleveringen af værelset skal ske.
Afrejse er senest klokken 10:00, med mindre at andet er aftalt.
Udeblivelse fra den første nat betragtes som en annullering, og Danhostel Skagen forbeholder sig derfor retten til at annullere hele opholdet.

Betaling
Bestillingen er bindende, når du har modtaget en reservations bekræftelse.
Opholdet skal sammen med administrationsgebyret og evt. øvrige ydelser betales straks ved bestillingen.
Der er særlige betalingsbetingelser for grupper og lejrskoler: Depositum skal betales senest 10 dage efter bestillingen, herefter fremsendes der et restbeløb på opholdet,
som skal være os i hænde senest 7 døgn før ankomst.

I henhold til forbrugeraftaleloven gælder den almindelige fortrydelsesret ikke ved køb af tjenesteydelser, herunder rejser.

Ændringsgaranti
Det er muligt at ændre en fuldt betalt standardbooking indtil 1 dage før ankomstdato.
Garantien træder først i kraft, når hele rejsens pris er indbetalt. Ændringen kan ske til en anden ledig dato.
Beløbet på en ny booking skal være på et tilsvarende beløb eller større end den ændrede booking.
Eventuel pris difference i kundens favør udbetales ikke, hvis ikke dette sker rettidigt.

Under opholdet
Der må IKKE overnatte flere personer i værelset end oplyst ved bestilling. Får gæsten overnattende gæster skal dette meddeles til hotellet og eventuelt tillæg til prisen afregnes.
Reservationen er personlig – overdragelse uden aftale med hotellet medfører automatisk annullering af reservationen uden refusion.

Der skal være ro på værelserne og fællesområderne efter klokken 22:00 og der må under ingen omstændigheder afholdes fest eller spilles musik til gene for vandrehjemmets øvrige gæster. Dette kan medføre øjeblikkelig bortvisning.

Afbestilling og tilbagebetaling
OBS: Administrationsgebyr tilbagebetales ikke.
Ved afbestilling senere end kl. 16:00 3 dage før ankomst sker der ingen tilbagebetaling.

No-Show:
Udebliver gæsten fra en reservation sidestiller Danhostel Skagen dette med en annullering efter annulleringsfristens udløb og reservationen afregnes fuldt ud.

Særlige vilkår for grupper
Ved afbestilling indtil 60 dage før opholdets ankomstdag tilbagebetales 80 % af restbeløbet. Mellem 29-59dage før opholdets ankomstdag tilbagebetales 50 % af restbeløbet. Mellem 10-29 dage før opholdets ankomstdagtilbagebetales 25 % af restbeløbet og ved afbestilling senere end 10 dage før ankomst sker der ingen tilbagebetaling.
For at afbestillingen er gældende, skal der meldes afbud til [email protected]

Forsikring
Danhostel Skagen påtager sig intet ansvar for gæsten under opholdet,
ligesom der ikke er inkluderet nogen forsikringsdækning for gæsten eller dennes ejendele i opholdet.
Ligeledes kan Danhostel Skagen ikke holdes ansvarlige for bortkomst eller tyveri af værdigenstande/bagage på værelser eller påvandrehjemmets arealer;
herunder i forbindelse med benyttelse af bagageopbevaring.

Reklamation
Skulle der være uoverensstemmelser i forbindelse med opholdet, skal der altid straks rettes henvendelse til Danhostel Skagen, så Vi har mulighed for at afhjælpe eventuelle fejl og mangler på stedet. Vi bestræber os på at hjælpe, vores gæster så godt og hurtigt som muligt.
Venter kunden med at rette henvendelse til os til efter hjemkomsten, besværliggør det mulighed for at afhjælpe forholdene, og kunden vil som udgangspunkt ikke have krav på erstatning.
Skriftlig klage kan sendes til Danhostel Skagen senest 14 dage efter hjemkomst fra opholdet.

Force majeure
Danhostel Skagen påtager sig intet ansvar for vejrforhold, naturkatastrofer, strejker, epidemier, grænselukninger mv., som selskabet er uden indflydelse på.
Såfremt en sådan situation måtte betyde, at Danhostel Skagen ikke er i stand til at levere den købte ydelse, vil gæsten få muligheden for at vælge en ankomst på et andet muligt tidspunkt, indenfor samme kalenderår.

Prisændring
Under særlige omstændigheder – såsom uforudsete ændringer i moms, skatter, afgifter, valutakurser og force majeure – forbeholder Danhostel Skagen sig ret til ændring af priser.

Forbehold
Danhostel Skagen tager generelt forbehold for evt. trykfejl og tastefejl.

Opdateret og gældende fra 01.03.2024
Danhostel Skagen
Rolighedsvej 2
9990 Skagen – DK